Credito, prezzi e IVA

Un portafoglio, una tariffa per operazione e un piano annuale facoltativo. Questa pagina dice cos'è un credito, quanto costa ogni cosa, cosa include un piano, cosa succede quando compri e quale IVA si applica a te — che dipende da dove sei e dal fatto che tu sia un'impresa.

Cos'è un credito

Un credito è un'unità di lavoro, ed è prepagato. Compri credito, la tua integrazione lo spende e il saldo scende. Non c'è un canone mensile e non scade nulla. Un piano annuale è un'opzione in più, mai un sostituto: il credito resta dov'è.

Un credito vale 10 centesimi, qualunque importo tu versi. È il prezzo di riferimento e non cambia con la dimensione della ricarica: uno sconto, se mai ci sarà, arriverà come più crediti per euro e non come un credito più economico, così il numero qui sopra resta vero.

Quanto costa ogni operazione

Le tue tariffe sono nella dashboard, sotto Cosa compra il tuo credito. Sono le tue tariffe e non quelle predefinite della piattaforma — se le tue sono state negoziate, quella tabella lo dice già. Quelle predefinite sono:

Operazione	Crediti	Note
Un documento composto	2	Qualunque formato, qualunque numero di pagine.
Una richiesta di firma inviata	10	Per busta, non per firmatario. Un flusso (comporre e mandare in firma in una chiamata) è le due cose insieme: 12.
Un SMS a un firmatario	2	Per codice monouso accettato dal gateway SMS, addebitato all'organizzazione che ha inviato la busta. Un codice che il firmatario chiede di nuovo è un nuovo messaggio e si paga di nuovo; un messaggio che non è partito (un paese non abilitato, un gateway che l'ha rifiutato) non si paga.
Sigillo qualificato	2	Solo se la tua organizzazione ce l'ha, e solo da un fornitore qualificato. Su un documento composto si paga con il documento; su una busta si paga quando la busta viene inviata, insieme alla firma, anche se viene apposto quando la busta si completa.
Marca temporale qualificata	4	Sempre insieme al sigillo (sigillo e marca: 6), pagata nello stesso momento.
Email a un firmatario, e tutto il resto	0	Gratis, e comunque conteggiato dove l'evento è registrato.

Tutto si paga prima che il lavoro inizi: un documento quando è richiesto (e restituito se fallisce), una busta con il suo sigillo e la sua marca quando viene inviata, un codice SMS quando parte. Ciò che un problema lascia inutilizzato torna indietro, al credito da cui veniva: un documento fallito, e il sigillo e la marca di una busta quando viene annullata, scade o è rifiutata, o quando non si possono apporre (anche quando la risposta del fornitore va persa). Ogni restituzione è una riga refund nel tuo registro e una riga nel registro delle attività con il suo codice (Sigillo qualificato e marca temporale). La firma di una busta inviata, e un documento consegnato, non vengono restituiti.

Una generazione fallita non si paga. Un lavoro che non ha prodotto un documento non consuma credito. C'è un'eccezione che vale la pena dire perché sorprende: una generazione dataless si paga. Il lavoro è stato fatto — non tenerne una copia è una scelta di riservatezza, non uno sconto.

Quanto è costata una chiamata, voce per voce

Ogni risposta porta output.credits: used è quanto è costata la chiamata, left quello che il portafoglio contiene adesso, e items ciò di cui è fatto used — una riga per operazione e pagatore, letta dagli stessi addebiti:

"credits": {
  "items": [
    {"unit": "document",  "quantity": 1, "credits": 2, "paidBy": "credit"},
    {"unit": "signature", "quantity": 1, "credits": 0, "paidBy": "plan"},
    {"unit": "seal",      "quantity": 1, "credits": 2, "paidBy": "credit"},
    {"unit": "timestamp", "quantity": 1, "credits": 4, "paidBy": "credit"}
  ],
  "used": 8,
  "left": 1240
}

paidBy è credit (il portafoglio) o plan (un contatore del tuo piano, a zero crediti); i credits delle righe sommano a used. Su una busta i codici SMS si aggiungono all'elenco man mano che partono, quindi rileggi la busta per la cifra finale. Una chiamata di prova (isTest) non elenca nulla.

Piani annuali

Un piano è una dotazione per un anno, pagata in anticipo, acquistata da Fatturazione finché è in vendita lì. Mentre è attivo viene prima del credito: quello che include si prende prima da lui, e il credito paga il resto alle tue tariffe.

EarlyBird	Include, per un anno
Firme	1.200 buste
Codici SMS	2.400 (due per firma)
Documenti	5.000 composizioni
Prezzo	899 € l'anno, IVA esclusa — 2.680 € alle tariffe prepagate

Ogni contatore è a sé. Un flusso prende una firma e un documento; una composizione un documento; una busta una firma; ogni codice SMS un SMS.
Quando un contatore finisce, ciò che conta è rifiutato con SUBSCRIPTION_ALLOWANCE_EXHAUSTED (1816) — a meno che tu non abbia attivato Paga con il credito quando un contatore del piano è esaurito nella pagina di fatturazione; allora si paga in credito. Un codice SMS a un firmatario non è mai rifiutato: oltre il suo contatore si paga in credito.
Sigillo e marca temporale non sono nel piano: si pagano in credito.
Il prezzo di un piano è fisso: un rinnovo costa quanto costava il periodo, finché il periodo successivo finisce entro la validità del piano (EarlyBird: entro il 31 dicembre 2030). Un nuovo listino è un nuovo piano, che scegli tu.
Passa a un piano superiore in qualunque momento, fino a cinque giorni prima della fine, verso un piano più caro in vendita con almeno altrettanto di ogni contatore: paghi la differenza tra i due prezzi, quello che hai usato resta contato, i limiti salgono e la data di fine resta; da lì si rinnova come il nuovo piano. Non quando il periodo successivo è già pagato.
Un piano in corso non scende e non cambia prima dei suoi ultimi trenta giorni. Puoi disdire in qualunque momento: il piano arriva alla sua fine, poi l'account torna al credito prepagato; puoi ritirare la disdetta fino a cinque giorni prima della fine.
Negli ultimi trenta giorni, fino a cinque giorni prima della fine, confermi il piano, lo cambi con un altro in vendita, o disdici. Trenta giorni prima della fine i tuoi coordinatori ricevono un'email che dice cosa succede e a quale prezzo; seguono promemoria a quattordici, sette e un giorno finché non decidi.
Alla fine dell'anno un piano che si rinnova, pagato con carta, viene addebitato da cinque giorni prima della fine, una volta al giorno finché non riesce; se non riesce mai, l'account torna al credito prepagato e il piano scelto è perso. Pagato con bonifico, il pro-forma arriva trenta giorni prima della fine, da pagare entro sette giorni. Un piano una tantum, o uno il cui periodo successivo finirebbe dopo la sua validità, non si rinnova: scegline un altro, o l'account torna al credito prepagato. Un pagamento confermato dopo la fine non riattiva il piano: lo esaminiamo e attiviamo il periodo o lo rimborsiamo. I contatori ripartono dalla dotazione piena e i tuoi coordinatori ricevono un'email che lo dice. Quello che non è stato usato non si riporta; il credito resta sempre.
Se la carta salvata non sarà valida il giorno dell'addebito, Paga ora il prossimo periodo con un'altra carta nella pagina di fatturazione sposta i rinnovi sulla nuova carta.
I tuoi coordinatori ricevono un'email quando di un contatore resta il 20%, il 10% e il 5%.

Un piano per volumi maggiori si può concordare con noi; i suoi numeri sono nel tuo accordo e nella tua pagina di fatturazione. Un piano concordato può essere gestito direttamente da noi: Fatturazione allora non mostra una pagina di pagamento, lì non si addebita nulla, e una volta esaurita la dotazione il servizio si ferma finché non aggiungiamo un blocco con te.

La tua carta

Non conserviamo nessuna carta. Il numero e il codice di sicurezza si scrivono nel modulo di Revolut e non arrivano mai ai nostri server. Per un piano che si rinnova teniamo un token che ci dà Revolut, le ultime quattro cifre e la scadenza: abbastanza per dire la carta che finisce con 4242, scade 12/30 e per avvisarti prima di un rinnovo.

A ogni pagamento (acquisto di un piano, passaggio a uno superiore, pagamento anticipato del periodo successivo, ricarica) Fatturazione offre Usa la carta salvata o Aggiungi una nuova carta. Una nuova carta che paga un piano sostituisce quella salvata una volta che il pagamento è andato a buon fine, e la vecchia carta viene eliminata presso Revolut. Una ricarica pagata con una nuova carta non la salva. Se la carta salvata è rifiutata, o la tua banca chiede di confermarla, aggiungi invece una nuova carta.
Elimina carta (Fatturazione, Piano, Carta; coordinatori): la carta viene eliminata presso Revolut e il rinnovo si spegne. I tuoi coordinatori ricevono un'email, ciascuno nella sua lingua: il piano non si rinnoverà alla sua data di fine, l'account tornerà poi al credito prepagato con il credito che hai, e una ricarica richiederà di nuovo una carta. Negli ultimi trenta giorni, fino a cinque giorni prima della fine, puoi riattivare il piano e pagare con una nuova carta.
Una carta che scade prima del rinnovo: negli ultimi trenta giorni i tuoi coordinatori ricevono un'email che lo dice; pagare ora il periodo successivo con un'altra carta sposta i rinnovi su di essa.
Quando un'organizzazione viene chiusa o anonimizzata, viene eliminata anche la carta salvata presso Revolut.

Il credito non è l'unico tetto

La tua organizzazione ha anche dei limiti: richieste API al minuto, pagine in un documento, dimensione di ciò che carichi, chiamate di prova al giorno, quanto durano i link di download e i file caricati, e il massimo di un acquisto di credito (1.000,00 €, IVA esclusa). Hanno una pagina loro nella console, Riferimento → Limiti, con i valori che valgono oggi per la tua organizzazione; un programma legge gli stessi da GET /api/v1/usage.

Un limite non è un borsellino. Raggiungerlo produce un rifiuto, non un addebito, e comprare altro credito non lo alza — per quello serve parlarne con noi. Entrambi gli errori rispondono HTTP 429, quindi distinguili dal codice, mai dallo stato: finire il credito è QUOTA_EXCEEDED (non da ritentare finché non compri), un limite di frequenza è RATE_LIMIT_EXCEEDED (ritenta dopo Retry-After).

Quando il credito scende

I tuoi coordinatori ricevono un'email quando il saldo scende sotto il 20%, il 10% e il 5% di quello che aveva dopo l'ultima ricarica. L'email mette in grassetto la cifra che conta — la percentuale rimasta e quanti documenti puoi ancora produrre alla tua tariffa — così si legge a colpo d'occhio. Compra altro credito da Fatturazione → Compra credito, o chiedici una fattura.

Comprare

Da Fatturazione → Compra credito, se hai la capacità di fatturazione. Prima di arrivarci conviene sapere quattro cose.

Prima vengono i dati di fatturazione

Non puoi comprare finché i dati di fatturazione non sono completi. Non è burocrazia fine a se stessa: una fattura italiana passa dal Sistema di Interscambio, che rifiuta un documento che non dice dove consegnarlo — quindi un pagamento preso senza un profilo completo è denaro che non possiamo fatturare. La pagina indica i campi mancanti e porta al modulo.

Se la tua organizzazione è fuori dall'Italia, i campi SdI non vengono chiesti affatto. Un codice destinatario è una cosa italiana.

L'importo

Euro interi, da 10 €, e l'importo che scrivi è al netto dell'IVA. Il campo lo dice.
Un acquisto è al massimo di 1.000,00 €, IVA esclusa — 1.220,00 € da pagare con l'IVA italiana al 22%, 1.000,00 € senza. Uno più grande è rifiutato prima di chiedere qualunque pagamento, con PURCHASE_AMOUNT_TOO_LARGE (1815). Per importi maggiori fai più acquisti, o contattaci (o scrivici dalla console): i volumi maggiori vengono con una conversazione sul volume stesso, un livello di servizio e un calendario di fatturazione, e possiamo caricare il credito sull'account a mano.
Il credito si compra sull'importo prima delle imposte. L'imposta si aggiunge dopo e viene mostrata prima che tu paghi.
I crediti si arrotondano per eccesso e non sono mai frazionari. Un importo che corrisponde a 98,1 crediti ne compra 99.

Cosa succede poi

Si apre un ordine e se ne calcola il prezzo. Tutto ciò che riguarda il prezzo — netto, aliquota, imposta, totale e il trattamento IVA qui sotto — viene copiato su quell'ordine e non si rilegge più, così una regola che cambia l'anno prossimo non può riscrivere una fattura già emessa. Il credito arriva nel portafoglio quando l'ordine è pagato, ed esattamente una volta per quante volte si ritenti un pagamento.

IVA

Siamo stabiliti in Italia e quello che vendiamo è un servizio prestato per via elettronica. Quale IVA si applica dipende da dove si trova la tua organizzazione, preso dal tuo profilo di fatturazione, e da un eventuale regime IVA che abbiamo impostato noi. La tua pagina di fatturazione lo mostra, in sola lettura, e la pagina d'acquisto lo mostra di nuovo prima che tu paghi.

La tua organizzazione	Cosa si addebita	Perché
In Italia un'impresa o un professionista	22%	IVA italiana, aliquota ordinaria.
In un altro paese UE un'impresa, con la sua partita IVA	Niente (0%)	Inversione contabile: l'IVA la assolvi tu. La fattura riporta inversione contabile — reverse charge.
Fuori dall'UE	Niente (0%)	La prestazione non è soggetta a IVA italiana. La fattura riporta operazione non soggetta a IVA, art. 7-ter DPR 633/72.
Un regime impostato da noi per la tua organizzazione in qualunque paese	L'aliquota che impostiamo	Dopo una verifica, il nostro ufficio amministrativo può impostare un altro regime — esente (0%), split payment per un ente pubblico, o un'altra aliquota — con la dicitura che riporta la fattura. La tua pagina di fatturazione lo mostra.

Verificare la tua partita IVA

Se sei un'impresa in un altro paese UE puoi verificare la tua partita IVA in Fatturazione → IVA. La controlliamo con VIES, il registro della Commissione europea, e conserviamo quello che dice come prova per le tue fatture. Non cambia quanto ti addebitiamo: l'aliquota è quella della tabella qui sopra che il numero risulti valido o no, e un acquisto non aspetta mai il registro.

Tre cose da aspettarsi:

Scrivi il numero senza il prefisso del paese, o con — vanno bene entrambi, lo togliamo noi. I numeri greci iniziano con EL, non GR, e ce ne occupiamo noi.
"Non abbiamo raggiunto il registro" non vuol dire "il tuo numero non è valido". VIES dipende dal sistema di ciascuno stato membro e uno di essi è spesso fermo. Quando succede non registriamo nulla sul numero: il profilo mostra In verifica, riproviamo a 15 minuti, 1 ora, 4 ore, 12 ore e 24 ore, e solo dopo lo passiamo al nostro team.
Cambiare partita IVA, paese, codice fiscale o tipo cancella la verifica. La risposta conservata riguarda un numero in un paese.

A che punto è la tua partita IVA

La pagina di fatturazione mostra uno di cinque stati. Lo stato è la traccia del controllo; non cambia la tua IVA e non ti impedisce di comprare.

Stato	Cosa significa
Non verificata	Nessuno l'ha ancora controllata, o è cambiata da allora.
In verifica	Abbiamo chiesto e il registro non ha potuto rispondere; continuiamo a provare.
Verificata	Il registro l'ha confermata, o il nostro team ha verificato la tua identità a mano.
Non riconosciuta	Il registro non conosce questo numero fuori dall'Italia. Controllalo, o chiedi una revisione.
Al nostro team	Un numero italiano che il registro non conosce, un disservizio che è durato, o una revisione che hai chiesto. Nel frattempo puoi continuare a comprare.

Una volta che sei stato fatturato

Dopo il tuo primo acquisto completato — o una volta che il nostro team ha verificato la tua identità — partita IVA, paese, codice fiscale e tipo sono bloccati: una fattura li riporta. Indirizzo, dati di consegna e nome si cambiano liberamente. Per cambiare un dato bloccato, chiedi la modifica nella pagina di fatturazione con il motivo; il nostro team la esamina, il numero viene controllato di nuovo, e i valori vecchi e nuovi restano nel registro delle attività.

Se a te l'IVA non si applica

Gli acquisti si addebitano sempre all'aliquota del tuo account, mostrata in sola lettura nella pagina di fatturazione: 22% per un'organizzazione italiana, 0% per una di qualunque altro paese, a meno che non abbiamo impostato un altro regime. Se per te vale un regime IVA diverso — un'associazione, un regime forfettario, un ente pubblico — spunta Il mio trattamento IVA è diverso nella pagina di fatturazione e dicci cosa si applica e dove è scritto. Quel messaggio non cambia nulla di quello che ti addebitiamo. Il nostro ufficio amministrativo lo verifica e, se regge, imposta il regime e la sua aliquota per il tuo account (esente, split payment all'aliquota che impostiamo, o un'altra aliquota con la sua nota) e l'assistenza clienti può applicare un credito aggiuntivo per quanto addebitato. Il regime vale per gli acquisti successivi; un ordine già fatto tiene quello con cui è stato venduto ed è corretto, se mai, come descritto qui sotto.

Se l'amministrazione corregge l'IVA di un ordine

Se il nostro ufficio amministrativo scopre che il trattamento IVA di un ordine pagato era sbagliato, lo corregge e ti avvisa via email con il motivo. Quello che hai pagato non cambia; il credito comprato con quell'ordine viene ricalcolato su di esso, perché il credito si vende al netto dell'IVA. Una correzione a tuo sfavore toglie credito (prima dal credito di quell'ordine); una a tuo favore lo aggiunge. Il tuo ordine continua a mostrare ciò che è stato venduto, con la correzione elencata sotto.

Una correzione può lasciare il tuo saldo sotto zero. Allora il tuo account resta, la sandbox continua a funzionare e puoi ancora comprare credito, ma tutto ciò che costa credito aspetta una ricarica — e il prossimo credito che ricevi, comprato o regalato, copre prima la differenza.

Cosa conserviamo, e perché

Quando una verifica riesce conserviamo la data, il risultato, il nome registrato e il numero di consultazione restituito dal servizio. Quest'ultimo è la parte che conta: il registro non tiene uno storico, quindi il numero di consultazione è l'unico modo per dimostrare, un anno dopo, che il controllo è stato fatto e cosa diceva. Compare nella tua pagina di fatturazione, nella scheda di ogni ordine e nel registro delle attività — come prova, mai come prezzo.

Rimborsi e credito non speso

Il credito non è rimborsabile in denaro, tranne nei casi elencati all'art. 8.7 dei Termini; il credito addebitato per errore torna sempre allo stesso portafoglio. DoConure è venduto solo alle imprese (art. 2.2.1 dei Termini); un account che prima di quel cambiamento si era dichiarato persona fisica mantiene le sue regole, e l'acquisto di credito gli chiede di confermare che il credito è voluto subito e che quindi rinuncia al diritto di recesso di quattordici giorni per quell'acquisto — art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo. Quella dichiarazione è per acquisto, ed è registrata con la sua data e ora.

Presentare un'altra organizzazione

Finché il programma di presentazione è aperto, Fatturazione → Presenta un collega mostra il tuo codice e un link (https://doconure.com/signup?ref=YOURCODE). Un'organizzazione che si registra da lì è registrata come tua, e quando fa il suo primo acquisto valido ricevi credito in regalo. Una sola registrazione non dà nulla.

Cosa vale. Un pagamento reale (mai la simulazione o un'organizzazione di test, da nessuna delle due parti) di almeno il minimo indicato nella pagina, prima dell'IVA, per un acquisto valido, fatto entro le date della campagna se ce ne sono. Un acquisto più piccolo non consuma la presentazione; uno successivo può valere.
Cosa ricevi. Una percentuale del credito comprato con quell'acquisto, fino a un tetto per premio e a un tetto totale per chi presenta, entrambi indicati nella pagina. È solo credito: non si trasferisce né si paga in denaro, non scade, e si spende dopo il credito che hai comprato.
Quando. Dopo un periodo di attivazione, così un premio non si paga su denaro che sta per tornare indietro. Un rimborso o una contestazione durante l'attesa lo sospende.
Controlli. Alcune presentazioni sono guardate da una persona prima che il premio sia emesso. È normale; nulla viene rifiutato in automatico, e ti diciamo solo che è in verifica.
Cosa vedi. La tua pagina elenca ogni presentazione con la data, lo stato e il premio — mai chi è l'organizzazione.

Se smetti di usare l'account

Il credito non scade finché l'account è in uso, e cosa conta come uso è ristretto di proposito: una chiamata di produzione riuscita che spende credito. Accedere, la sandbox (isTest), comprare credito, cambiare le impostazioni e una chiamata fallita non contano.

Avvisi. Dopo 12 mesi senza una chiamata del genere scriviamo ai coordinatori della tua organizzazione per sentire come va; a 18 e 23 mesi avvisiamo che l'account sarà archiviato, e un'ultima volta una settimana prima che succeda. Una chiamata di produzione cancella ogni avviso.
Archiviazione, a 24 mesi. Accesso, chiavi API e callback si fermano. Non si cancella nulla e il tuo credito è esattamente quello che era; l'archiviazione è reversibile.
Tornare. Accedi con la password e chiedi la riattivazione. Una persona del nostro team verifica chi lo chiede e, una volta sicura, riattiva l'account con credito e storia invariati. Riattivare non azzera il conteggio, quindi hai un periodo di grazia (30 giorni per impostazione predefinita) prima che l'account possa essere archiviato di nuovo: usalo, o produci un documento.
Anonimizzazione. Un account che resta archiviato per cinque anni viene anonimizzato, dopo un avviso. Non si può annullare: nomi, indirizzi, utenti, chiavi e template vengono rimossi, il credito residuo è perso e dovresti registrarti di nuovo da capo.
Chiuderlo tu. Impostazioni → Chiudi questa organizzazione fa lo stesso su richiesta, dopo che hai letto cosa comporta, scritto il nome dell'organizzazione, inserito un codice che ti mandiamo via email e confermato un'ultima volta. Può farlo solo un coordinatore.
Cosa conserva la legge. Ordini, fatture e dati di fatturazione sono scritture contabili: si conservano a parte per il periodo richiesto dalla legge (dieci anni è il riferimento di lavoro) e non si usano per altro. Le prove delle firme già completate hanno il loro periodo di conservazione.

Dove si trovano anche i numeri

Le tue tariffe: la dashboard, Cosa compra il tuo credito. I tuoi limiti: Riferimento → Limiti.
Il listino pubblico: /legal/prezzi.
Ogni movimento in entrata e in uscita dal portafoglio: Fatturazione → movimenti del credito, e il registro delle attività.